Często zadawane pytania

  • Jak kupować okulary i inne akcesoria przez Internet.


1. Wybierz dział oraz kategorię poszukiwanego produktu w głównym panelu lub wpisz nazwę szukanego produktu do wyszukiwarki, i kliknij przycisk Szukaj . Wyświetlona zostanie tabela z produktami spełniającymi Twoje kryteria.
2. Aby włożyć produkt do koszyka należy kliknąć ikonę koszyka na liście produktów. Ukaże się powiększone zdjęcie i opis produktu oraz miejsce do wpisania ilości. Wpisz żądaną ilość sztuk, a następnie naciśnij przycisk Kupuję. Zawsze możesz obejrzeć zawartość swojego koszyka klikając w ikonę Koszyk . Możesz też wtedy wyjąć niechciane produkty z koszyka lub zmienić ich ilość.
3. Gdy już wybierzesz wszystkie produkty wywołaj podgląd koszyka, a tam naciśnij przycisk Kasa. Zobaczysz formularz, gdzie wpiszesz swój login i hasło, a jeżeli dokonujesz zakupów po raz pierwszy, przejdź do formularza adresowego, w który należy wpisać swoje dane. Po wysłaniu formularza transakcja zostaje sfinalizowana.

  • Czy można zamawiać produkty telefonicznie ?


Tak. Zamówienia można składać telefonicznie pod numerem 012 /422-93-45 od poniedziałku do piątku w godzinach od 10 do 17

  • Co mogę zrobić w wypadku wątpliwości dotyczących rzeczy oferowanych przez sklep?


Najlepiej porozumieć się z nami mailem (jesteśmy on-line w godzinach pracy), przez komunikator Gadu-Gadu 16186160  lub telefonicznie 48 12 422 93 45. Zdarza się, że w sklepie rzeczywistym mamy produkty, których nie umieszczamy w internecie.

  • Jak długo będę czekał na przesyłkę ?


Zamówienia realizujemy od 1 do 5 dni roboczych od chwili przelania pieniędzy na konto (jeżeli realizacja trwa dłużej - informujemy o tym klienta mail`owo).

  • Czy w ceny artykułów oferowanych w sklepie wliczony jest podatek VAT?


Tak, ceny wszystkich artykułów zawierają podatek VAT, są więc to ceny brutto.

  • Ile zapłacę za przesyłkę ?


Przesyłka jest wysyłana przez Pocztę Polską cena 14 list polecony priorytetowy do 1 kg
Przesyłka jest wysyłana przez Pocztę Polską cena 24 zł list polecony priorytetowy za pobraniem

Przesyłka jest wysyłana przez Pocztę Polską cena 41 zł. POCZTEX  (45 zł. POCZTEX pobranie)

Przesyłka jest wysyłana kurierem  cena 18 zł do 30 kg (25 zł. - pobranie)



  • Czy muszę potwierdzić zamówienie po jego wysłaniu ?


Nie. Ufamy naszym Klientom, dlatego rezygnujemy z proszenia ich o potwierdzenie zamówienia. Klienci, którzy wypełnią w formularzu zamówienia pole z adresem mailowym otrzymają potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

  • Czy muszę podawać w zamówieniu swój adres mail lub telefon ?


Tak. W celu sprawdzenia ewentualnych pomyłek w zamówieniu lub adresie, a także na wypadek gdyby zamówiony towar miał dotrzeć z opóźnieniem, musimy mieć z Tobą szybki kontakt.

  • Jak mogę zapłacić za zamówienie ?


Płatność w momencie składania zamówienia dokonywana jest przelewem na konto:


1. mBank nr 58 1140 2004 0000 3102 3421 4791


W tytule płatności proszę o podanie nr zamówienia

  • Czy dostanę rachunek lub fakturę ?


Każdy klient wraz z zamówionym towarem otrzyma paragon fiskalny. Jeżeli życzy sobie otrzymania faktury VAT powinien poinformować o tym .

  • Czy zakupione artykuły mogą zostać wysłane pod inny, wskazany przeze mnie adres, jako np. prezent / niespodzianka?


Tak, jest to możliwe, Wówczas w formularzu adresowym powinien wypełnić część Dane odbiorcy - wpisać tam imię, nazwisko i adres osoby do której ma zostać wysłana przesyłka - prezent.

  • Czy sprzedawane artykuły są objęte gwarancją ?


Tak posiadają gwarancję producenta.

  • Czy mogę zwrócić zamówiony towar jeśli nie spełnia on moich oczekiwań ?


Tak. Zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami klienci mogą zwracać produkty w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że nie noszą one śladów używania, a jeśli są w opakowaniu fabrycznym, opakowanie to musi pozostać nienaruszone. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, wystarczy odesłać towar do siedziby .

  • Czy moje dane adresowe są używane wyłącznie do realizacji zamówienia ?


Tak. Dostęp do nich ma jedynie nasz personel realizujący zamówienie i nikt inny .

Producenci

Ostatnio oglądane


Chcę być na bieżąco z ofertą sklepu

Zakład Optyczny
31-021 Kraków
ul. Floriańska 30